Verkkokauppa volton.ee:n (jäljempänä Verkkokauppa) omistaa Volton Technology OÜ (rekisterinumero 17019506), osoitteessa Peetri tee 7/1, Kostiranna kylä, 74225, Viro.
Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot
Myyntiehdot koskevat tuotteiden ostamista Verkkokaupasta. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden yhteyteen. Tiedot tuotteista esitetään Verkkokaupassa suoraan tuotteen yhteydessä.
Tilaaminen
Tilauksen tekemiseksi halutut tuotteet tulee lisätä ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi vaaditut tiedot on täytettävä ja valittava sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytetään maksettava summa, joka voidaan maksaa pankkilinkin kautta tai muulla maksutavalla.
Kaikilla maksutavoilla maksaminen tapahtuu euroissa.
Tilaus maksetaan Montonio-maksuratkaisun kautta.
Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on saapunut Verkkokaupan tilille.
Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa tuotteen loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan mahdollisimman pian ja maksetut rahat (myös toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.
Toimitus
Tuotteita toimitetaan seuraaviin maihin: Viro
Virossa lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan osoitteeseen 2–3 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta Omnivan pakettiautomaatin kautta.
Poikkeustapauksissa tuotteet voidaan toimittaa jopa 45 kalenteripäivän kuluessa.
Peruuttamisoikeus
Ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöitä.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tuotetta ei saa käyttää muulla tavoin kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi sallittuun tapaan, kuten fyysisessä myymälässä.
Jos tuotetta on käytetty muuhun kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseen tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tuotteen arvon alenemisen mukaisesti.
Tuotteen palauttamiseksi on esitettävä vapaamuotoinen peruutusilmoitus ja lähetettävä se sähköpostitse osoitteeseen info@volton.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautuskustannukset maksaa ostaja, paitsi jos palautuksen syynä on, että tuote ei vastaa tilausta (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä tai esitettävä todiste siitä, että tuote on luovutettu kuljetettavaksi kyseisen ajan kuluessa.
Verkkokauppa palauttaa vastaanotettuaan palautetun tuotteen ostajalle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen saamisesta, kaikki sopimukseen perustuvat maksut.
Verkkokauppa voi pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes se on saanut takaisin sopimuksen kohteena olevan tuotteen.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia tuotetta takaisin ostajalta, jos tuotteen hinta Verkkokaupassa on ollut virheen vuoksi huomattavasti alle markkinahinnan.
Valitusoikeus
Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tuotteen sopimuksenmukaisuuden puutteista tai vioista, jotka olivat olemassa tuotteen luovutushetkellä ja ilmenevät kahden vuoden kuluessa. Ensimmäisen 12 kuukauden aikana oletetaan, että vika oli olemassa luovutushetkellä. Tämän oletuksen kumoaminen on Verkkokaupan vastuulla.
Ostajalla on oikeus ilmoittaa viasta Verkkokaupalle kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@volton.ee tai soittamalla numeroon +372 5854 3431.
Verkkokauppa ei vastaa vioista, jotka ovat syntyneet tuotteen luovutuksen jälkeen.
Jos Verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on vikoja, joista Verkkokauppa vastaa, se korjaa tai vaihtaa tuotteen. Jos korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista, Verkkokauppa palauttaa kaikki ostajalta saadut maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan tekemään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti todennettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja (mm. nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) vain tilauksen käsittelyyn ja tuotteen toimittamiseen ostajalle.
Verkkokauppa luovuttaa henkilötietoja kuljetuspalvelun tarjoajalle tuotteen toimittamiseksi.
Tuotetakuu ja palautus
Voltonin älypistokkeella on kahden vuoden valmistajan takuu, joka alkaa ostopäivästä.
Valmistusvian tai valmistusvirheen ilmetessä tuote voidaan palauttaa ostopaikkaan. Verkkokaupasta ostettaessa tuote tulee lähettää Volton Technology OÜ:lle osoitteeseen Peetri tee 7/1, Kostiranna kylä, 74225 tai lähimpään pakettiautomaattiin. Takuu-ehtojen täyttyessä tuote vaihdetaan tai hyvitetään ostohinta ja toimituskulut.
Myyjä ei vastaa väärinkäytöstä tai sähköjärjestelmän vioista johtuvista vaurioista eikä vaihda väärinkäytön vuoksi vaurioitunutta tuotetta.
Riitojen ratkaisu
Jos ostajalla on valituksia Verkkokauppaa kohtaan, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@volton.ee tai soittaa numeroon 5854 3431.
Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pääse sopimukseen, ostajalla on oikeus kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Lautakunta ratkaisee ostajan ja Verkkokaupan välisiä sopimuksesta johtuvia riitoja. Valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
Ostaja voi myös kääntyä Euroopan unionin verkkovälitteisen riidanratkaisualustan puoleen.