Häufig gestellte Fragen Fragen

Wie viel benötige ich, um den Umtauschpreis selbst zu verfolgen?

Volton-Geräte verfolgen für Sie den Preis und planen den Verbrauch auf die günstigsten Stunden – Sie müssen lediglich zuerst den Betriebsmodus einstellen. Dann können Sie in Ruhe zusehen, wie Volton Ihnen Geld und Nerven spart.

Ist es nicht günstiger, das Gerät ständig eingeschaltet zu lassen, anstatt es auszuschalten und bei Kälte wieder aufzuheizen?

Nein, ist es nicht.

Wenn das Gerät die ganze Zeit warm bleibt, verliert es jede Stunde Energie, auch wenn es nicht verwendet wird.

Wenn das Gerät zwischendurch ausgeschaltet wird, geht weniger Energie verloren und Sie müssen später nur noch einmal aufwärmen, was in dieser Zeit abgekühlt ist.

Warum sollte ich ein Volton-Gerät kaufen, wenn ich es bei einem Mitbewerber günstiger bekomme oder direkt aus China bestellen kann?

Wenn Sie direkt aus China bestellen oder günstig kaufen, erhalten Sie oft ein Gerät, aber keine funktionierende Lösung. Ziel von Volton ist es, eine wirklich automatische, zuverlässige und langfristig funktionierende Komplettlösung bereitzustellen.

Vorteile der Volton-Lösung:

  • Automatische Steuerung basierend auf Nord Pool-Strompreisen
  • Bessere Hardwarequalität
  • Präzise Verbrauchsverfolgung und -steuerung
  • Kein Monat Gebühren
  • Daten bleiben in Estland
  • Flexible maßgeschneiderte Lösungen
  • Estnisches Team und kontinuierliche Weiterentwicklung
  • Schneller Kundensupport

Woher weiß ich, ob ich einen 1-phasigen oder 3-phasigen Stromanschluss habe?

1. Überprüfen Sie die Schalttafel

Öffnen Sie die Schalttafel Ihres Hauses und sehen Sie sich den Hauptschalter oder die Hauptschutzschalter an.

• 1-Phasen-Anschluss

  • hat einen Hauptschalter oder einen Hauptschutzschalter
  • Die Markierung beträgt normalerweise 230 V oder 1×25 A

• 3-Phasen-Anschluss

  • hat drei Hauptschalter nebeneinander oder einen breiteren Dreifachschalter
  • Die Kennzeichnung beträgt normalerweise 400 V oder 3×16 A / 3×25 A

2. Überprüfen Sie den Stromzähler

Auf der Vorderseite des Stromzählers steht oft:

  • 1~ → 1-Phasen-Anschluss
  • 3~ → 3-Phasen-Anschluss

Woher weiß ich, welches Elektrilevi-Paket ich habe?

Sie können dies im Self-Service-Portal von Elektrilevi sehen.

1. Melden Sie sich beim Elektrilevi-Selbstservice an

2. Wählen Sie Netzwerkverträge und Pakete aus dem Menü

3. Darin ist deutlich angegeben, welches Netzwerkpaket (1, 2, 4 oder 5) Sie verwenden.

Wie funktionieren verschiedene Betriebsarten?

  • Economy-Modus – das Gerät arbeitet 7 Stunden am Tag, hauptsächlich zu den günstigsten Zeiten, und ist die restliche Zeit ausgeschaltet. Geeignet für ein Sommerhaus oder ein anderes Zuhause, in dem Einsparungen wichtiger sind als konstanter Komfort.
  • Ausgeglichener Modus – das Gerät arbeitet 11 Stunden am Tag und bevorzugt günstigere Stunden. Geeignet für alltägliche Haushalte, in denen Sie die Kosten unter Kontrolle halten und gleichzeitig den Komfort beibehalten möchten.
  • Komfortmodus – das Gerät arbeitet 17 Stunden am Tag und verlagert nur einen Teil der Arbeit auf günstigere Stunden. Geeignet für alle, die eine möglichst gleichmäßige Wärme wünschen und bereit sind, für mehr Komfort etwas weniger zusätzliche Einsparungen in Kauf zu nehmen.
  • Individuelle Einstellungen – Sie können die Preisgrenze, minimale und maximale Betriebsstunden sowie bestimmte Zeiten festlegen, zu denen das Gerät unbedingt in Betrieb sein muss.

Gibt es eine monatliche Gebühr für die Nutzung des Dienstes?

Nein. Bei der Nutzung von Volton fallen keine monatlichen Gebühren oder versteckten Zusatzkosten an – Sie zahlen nur beim Kauf des Geräts. Sobald sich der Smart Plug oder das Relais durch Einsparungen bei der Stromrechnung amortisiert hat, sind alle weiteren Einsparungen bereits Ihr reiner Gewinn.

Wo wird Volton-Software hergestellt?

Die Software wird in Estland von unserem eigenen Team entwickelt.

Wie funktionieren Software-Updates?

Software-Updates erfolgen völlig automatisch, Sie müssen nichts selbst tun. Updates werden im Hintergrund installiert und beeinträchtigen den Gerätebetrieb nicht.

Sind Volton-Geräte sicher?

Die Verbindung zu den Volton-Servern ist verschlüsselt und privat, Dritte haben keinen Zugriff darauf.

Was passiert, wenn das Internet ausfällt?

Sollte die Internetverbindung vorübergehend unterbrochen sein, arbeitet das Gerät mit den zuletzt gespeicherten Einstellungen weiter. Wenn die Verbindung wiederhergestellt ist, synchronisiert sich Volton erneut und steuert die Geräte weiterhin normal gemäß Ihren Einstellungen.

Wie funktioniert die Volton Home-App und wie wird sie verwendet?

Die Volton Home-App zeigt Ihnen die Strompreise von heute und morgen, den Gerätebetrieb und die Einsparungen in Echtzeit an und steuert Geräte automatisch entsprechend Ihren ausgewählten Modi.

Einführungsvideo zur Volton Home-App: https://youtu.be/OAJSh1f3fKs

Wie lange ist die Garantie?

Für Volton-Geräte gilt eine Garantie von 2 Jahren. Sollten Probleme mit dem Gerät auftreten, wenden Sie sich an unseren Kundensupport unter +372 5351 3304. Sollte sich herausstellen, dass das Problem in der Hardware liegt, tauschen wir das Gerät aus.

Was tun, wenn ich das Paket mit dem Setup-Code und der Anleitung weggeworfen habe?

Wenn Sie die Einrichtungsanleitung mit dem QR-Code nicht mehr haben, können Sie den Gerätecode immer noch ohne Papier erhalten.

Gehen Sie zu den WLAN-Einstellungen Ihres Telefons und suchen Sie das vom Volton-Gerät erstellte Netzwerk mit einem Namen wie diesem:

Volton-xxxxxxxxxx-6337

Wo die x sind, das ist Ihr Gerätecode, der Sie können es für eine neue Verbindung und Einrichtung verwenden.

Wie stellen Sie Ihren WLAN-Router auf die 2,4-GHz-Frequenz um?

Stellen Sie vor dem Hinzufügen des Volton-Geräts sicher, dass das 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk in Ihrem Router aktiviert ist (Volton funktioniert nicht in 5-GHz-Netzwerken). Normalerweise kann dies auf der Admin-Seite des Routers ausgewählt werden, auf die Sie zugreifen können, indem Sie die IP-Adresse des Routers in die Adressleiste des Browsers eingeben. Wenn Sie einen Telia X2-Router verwenden, folgen Sie hierzu unserem guide.

Wo kann ich Volton-Geräte kaufen?

Volton-Geräte können erworben werden:
  • In unserem E-Shop – schnelle Lieferung und kostenloser Versand innerhalb Estlands.
  • Von Wiederverkäufern in ganz Estland, einschließlich Cerbos, Oomipood, Finetrek, Hekamerk, Onninen und Noorehnik.

Sind Volton-Geräte mit einem festen Strompaket von Vorteil?

Die Geräte funktionieren, aber es entstehen keine Einsparungen.

Volton ist für die Verwendung mit einem Marktpaket konzipiert – wenn sich der Preis nicht ändert, gibt es nichts, was zu günstigeren Zeiten verschoben werden muss.

Was sind die Mindestanforderungen, damit Volton-Geräte wirklich nützlich sind?

Volton-Geräte sind wirklich nützlich, wenn Sie etwas kontrollieren müssen und wann Sie es kontrollieren müssen. Das bedeutet:
  • Sie haben ein Marktpaket, bei dem sich die Strompreise im Laufe der Zeit ändern. Wenn der Preis immer gleich bleibt, gibt es nichts, was zu günstigeren Zeiten verschoben werden könnte.
  • Zu Hause gibt es mindestens einen größeren Stromverbraucher, dessen Betrieb geplant werden kann – etwa ein elektrischer Warmwasserbereiter, eine Fußbodenheizung, eine Wärmepumpe, ein elektrischer Heizkörper oder ein Ladegerät für Elektrofahrzeuge.

Was ist der Unterschied zwischen einem Smart-Relais, einem DIN-Smart-Relais und einem 3-Phasen-DIN-Smart-Relais?

Smart Relay – wird hinter einer Anschlussdose oder einem Schalter angebracht. Geeignet für kleinere Lasten und die Steuerung der Fußbodenheizung in einem Raum oder einer kleinen Zone.

DIN Smart Relay – installiert in einer Schalttafel auf einer DIN-Schiene. Kann größere Lasten wie Fußbodenheizungen, elektrische Saunaöfen oder andere plattengesteuerte Geräte auf einer Phase steuern.

3-phasiges DIN-Smart-Relais – ebenfalls in einer Schalttafel, aber für dreiphasige und noch leistungsstärkere Geräte konzipiert, wie z. B. ein Ladegerät für Elektrofahrzeuge, einen größeren Warmwasserbereiter oder eine großflächige Fußbodenheizung.

Hilft Volton bei der Suche nach einem Elektriker für die Installation?

Volton has partner electricians available in every Estonian county that you can contact regarding installation. If you don't have your own electrician, feel free to contact one of the Volton partners listed below and say you want to have a Volton device installed.

Pärnu County
Jetmar OÜ
📧 janno@jetmar.ee
📞 513 3475

Rapla County
Elfo OÜ
📧 elektriabiteenus@gmail.com
📞 5344 2939

Harju County
Reiner OÜ
📧 info@reiner.ee
📞 508 2497

Järva County
Stik-Elekter AS
📧 margus@stik-elekter.ee
📞 5303 0427

Viljandi County
S.V Elekter OÜ
📧 info@svelekter.ee
📞 5683 9898

Tartu County
Kvalio OÜ
📧 info@kvalio.ee
📞 5822 8421

Valga County
Piiri Elektritööd OÜ
📧 piirielekter@gmail.com
📞 5451 2656

Põlva County
Electrand OÜ
📧 info@electrand.ee
📞 520 6789

Lääne-Viru County
Lepna Elekter OÜ
📧 info@lepnaelekter.ee
📞 505 5997

Ida-Viru County
Alledem OÜ
📧 info@alledem.ee
📞 502 4399

Saare County
Sanrai Elekter OÜ
📧 info@sanraielekter.ee
📞 518 8461

Hiiu County
Väino ja KO OÜ
📧 vainojako@gmail.com
📞 525 6750

Lääne County
Haapsalu Elekter OÜ
📧 info@haapsaluelekter.ee
📞 508 7691

If you didn't get answers to your questions, write to info@volton.ee or call +372 5351 3304.

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